Умови повернення та обміну товарів

Інтернет-магазин Мегапайп здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту покупки (отримання замовлення).

1. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар належної якості (якщо він вам не підійшов за характеристиками, габаритами тощо) за таких умов:

Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей, слідів монтажу, зварювання тощо).
Повністю збережена фабрична упаковка та комплектація.
Збережені всі заводські ярлики та маркування.
Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна або ТТН від перевізника).

⚠️ ВАЖЛИВІ ВИНЯТКИ (щодо труб та обладнання):

Трубна продукція (ПЕ, ПВХ, гофра тощо): Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, трубна продукція, яка була нарізана або відмотана під індивідуальний розмір покупця, ПОВЕРНЕННЮ ТА ОБМІНУ НЕ ПІДЛЯГАЄ. Повернення можливе лише для труб, що були придбані і повертаються стандартними заводськими нормами (цілими нерозпакованими бухтами або штангами).
Генератори, зварювальні апарати та спецтехніка: Підлягають поверненню протягом 14 днів лише за умови, що вони не вводилися в експлуатацію. Якщо генератор був заправлений паливом/мастилом, або зварювальний апарат використовувався для тестового зварювання — товар вважається таким, що був у вжитку. У разі поломки такого товару діють гарантійні умови (ремонт через сервісний центр).

2. Повернення або обмін товару неналежної якості (брак)

Якщо ви виявили заводський брак при отриманні товару або під час його експлуатації в межах гарантійного терміну:

Необхідно зв'язатися з нашим менеджером для фіксації проблеми (бажано зробити фото/відео дефекту).
Якщо брак підтверджено сервісним центром або візуально при огляді (для фітингів/труб) — ми безкоштовно обміняємо товар на новий або повернемо гроші.

3. Порядок оформлення повернення/обміну

Зв'яжіться з нашими менеджерами за телефонами, вказаними на сайті, та повідомте про намір повернути/обміняти товар.
Менеджер надасть вам реквізити для відправки товару транспортною компанією («Нова Пошта», «САТ», «Делівері» тощо).
Ретельно упакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

Хто оплачує доставку?

При поверненні або обміні товару належної якості (не підійшов розмір, передумали тощо) усі транспортні витрати оплачує покупець.
При поверненні товару неналежної якості (заводський брак, помилка нашого складу) транспортні витрати оплачує інтернет-магазин.

4. Повернення коштів

Після отримання товару на нашому складі та перевірки його стану (відсутності слідів монтажу/використання), кошти повертаються покупцю.

Термін зарахування коштів — від 1 до 7 банківських днів (відповідно до чинного законодавства).
Повернення коштів здійснюється на банківську картку (IBAN) або розрахунковий рахунок, з якого здійснювалася оплата, або за домовленістю з клієнтом.

Якщо у вас виникли запитання щодо вибору діаметру труб чи сумісності фітингів, будь ласка, проконсультуйтеся з нашими фахівцями перед оформленням замовлення, щоб уникнути необхідності повернення!

Порада щодо OpenCart: При додаванні цього тексту на сайт (в адмінці: Каталог -> Статті -> Умови повернення), не забудьте зробити посилання на цю статтю обов'язковою галочкою при оформленні замовлення (через налаштування магазину -> Опції -> Оформлення замовлення -> Умови згоди). Це юридично захистить вас у випадках, коли клієнти замовлятимуть 5 метрів труби, а потім захочуть її повернути.