Условия возврата и обмена товаров
Интернет-магазин Мегапайп осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней с момента покупки (получения заказа).
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества (если он вам не подошел по характеристикам, габаритам и т.д.) при следующих условиях:
-
Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, следов монтажа, сварки и т.д.).
-
Полностью сохранена фабричная упаковка и комплектация.
-
Сохранены все заводские ярлыки и маркировка.
-
В наличии документ, подтверждающий покупку (чек, расходная накладная или ТТН от перевозчика).
⚠️ ВАЖНЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ (относительно труб и оборудования):
-
Трубная продукция (ПЭ, ПВХ, гофра и т.д.): В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172, трубная продукция, которая была нарезана или отмотана под индивидуальный размер покупателя, ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ. Возврат возможен только для труб, которые были приобретены и возвращаются стандартными заводскими нормами (целыми нераспакованными бухтами или штангами).
-
Генераторы, сварочные аппараты и спецтехника: Подлежат возврату в течение 14 дней только при условии, что они не вводились в эксплуатацию. Если генератор был заправлен топливом/маслом, или сварочный аппарат использовался для тестовой сварки — товар считается бывшим в употреблении. В случае поломки такого товара действуют гарантийные условия (ремонт через сервисный центр).
2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили заводской брак при получении товара или во время его эксплуатации в пределах гарантийного срока:
-
Необходимо связаться с нашим менеджером для фиксации проблемы (желательно сделать фото/видео дефекта).
-
Если брак подтвержден сервисным центром или визуально при осмотре (для фитингов/труб) — мы бесплатно обменяем товар на новый или вернем деньги.
3. Порядок оформления возврата/обмена
-
Свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте, и сообщите о намерении вернуть/обменять товар.
-
Менеджер предоставит вам реквизиты для отправки товара транспортной компанией («Новая Почта», «САТ», «Деливери» и т.д.).
-
Тщательно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
Кто оплачивает доставку?
-
При возврате или обмене товара надлежащего качества (не подошел размер, передумали и т.д.) все транспортные расходы оплачивает покупатель.
-
При возврате товара ненадлежащего качества (заводской брак, ошибка нашего склада) транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
4. Возврат средств
После получения товара на нашем складе и проверки его состояния (отсутствия следов монтажа/использования), средства возвращаются покупателю.
-
Срок зачисления средств — от 1 до 7 банковских дней (в соответствии с действующим законодательством).
-
Возврат средств осуществляется на банковскую карту (IBAN) или расчетный счет, с которого осуществлялась оплата, либо по договоренности с клиентом.
Если у вас возникли вопросы по выбору диаметра труб или совместимости фитингов, пожалуйста, проконсультируйтесь с нашими специалистами перед оформлением заказа, чтобы избежать необходимости возврата!
